Конторы-вымогатели

Кто приструнит коллекторов, нарушающих законодательство Украины и лишающих граждан права на частную жизнь?

Гоните бабки, должники!

Впрочем, сегодня граждане, страдающие от действий «взыскателей», уже обращаются за защитой к правоохранителям, некоторые готовы идти в суд. И если граждане действительно что-то должны банкам, то причины их беспокойства понятны, а если произошла ошибка (ошибка ли?), и «прессуют» финансовые рекетиры добросовестного плательщика, погасившего долг, который почему-то не учтен банком?

Вот уже несколько лет сотрудники коллекторской конторы терроризируют семью из Симферополя (правда, подобные истории рассказывают жители разных городов Крыма) — оборзевшие и хамовитые работники фирмы требуют от молодого человека заплатить деньги банку, которые ему (банку) однажды уже были отданы в качестве последнего платежа по кредиту. Как оказалось, сей платеж, в подтверждение которого имеются квитанции, прошел «мимо кассы». Это представить трудно, но именно за его возмещением учреждение обратилось к коллекторам. И ладно бы, требовали значительную для финучреждения сумму — к возмещению предъявили четыре сотни гривен. Да, для банка — это пыль, а для работающего гражданина (тем более для неработающего) — это деньги.

Почтовый ящик семьи — жертвы коллекторов чуть ли не ежедневно заполняется разноцветными конвертами, на которых изображены различные угрожающие рисунки в виде наручников, веревочной петли (для повешения?) и подобных — правда, до высылки в адрес должника тельца мертвой канарейки еще не дошло. Зато каким-то образом в распоряжении вымогателей оказались сведения о частной жизни не только этой семьи, но и соседей — все, вплоть до номеров домашних телефонов и адресов возможного проживания. Кто предоставил такую информацию коллекторам — неизвестно, хотя Конституция Украины в статье 32 определяет, что «никто не может подвергаться вмешательству в его (гражданина) личную и семейную жизнь, кроме случаев, предусмотренных Конституцией Украины». И деяния подобные — уголовно наказуемые.

Но рекетиры, похоже, об этом не задумываются: не приняв во внимание заявление о том, что долг мифический и давно погашен, с требованием вернуть деньги стали звонить бабушкам-дедушкам своего уже бывшего клиента, не давая старикам спать ни в выходные, ни в праздники. Как следствие — корвалол стаканами и старческая бессонница. Но этим вымогатели не удовольствовались — теперь звонят... соседям и требуют к телефону... бабушку из соседской квартиры и самого «должника». Мол, не нравится — хоть сами за них платите, а нам по фиг, звонили и звонить будем. Пока, мол, не рассчитаетесь или не доведем до больницы.

Александр Гончаров, юрист:

«Такие действия коллекторов подпадают под несколько статей Уголовного кодекса. Например, 296 (хулиганство), часть 2 статьи 189 — вымогательство, совершенное группой, за которое можно получить срок лишения свободы от трех до семи лет. А уж если были произнесены угрозы жизни или здоровью — тут вступает в действие статья 129, которая может добавить еще пару лет „несвободы“. Бывали случаи, когда в результате угроз и невозможности погасить долг граждане кончали жизнь самоубийством. Доведение их до этого последнего шага карается по статье 120 лишением свободы на срок до пяти лет. Но, насколько я понимаю, в вышеуказанном случае имеет место и мошенничество, если у плательщика имеются документы, подтверждающие проплату и отсутствие долга, — статья 190 УК».

Банки сдают клиентов «с потрохами»?

Стоит напомнить, что в украинском законодательстве понятие коллекторской деятельности до сих пор отсутствует, поэтому такие конторы и практикуют запугивание клиента, причем отнюдь не судебными разборками. Как раз в суд фирмы, занимающиеся сбором кредитной задолженности, обращаться не станут: во-первых, судебное разбирательство — дело далеко не одного дня, а во-вторых, выигрыш в суде не гарантирует 100% фактического получения денег, а значит, такой способ возврата долгов неэффективен.

Коллекторы действуют по двум схемам. В первой они «работают» с должниками от имени кредитора, вторая — когда банк «перепродает» долг. В первом случае между банком и коллекторской фирмой заключается договор поручения или договор по оказанию услуг. При этом возникает явный юридический казус: вместе с предоставлением коллектору права совершить определенные юридические действия по взысканию задолженности банк передает ему и информацию о клиенте-должнике. Это однозначно противоречит нормам гражданского права, в частности, статье 1076 ГК Украины, которой установлено, что банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Такая информация (сведения об операциях и счетах) может быть предоставлена только самим клиентам или их представителям. Вот для того, чтобы придать видимую законность своим незаконным действиям, банки стали вносить в кредитные договоры пункт о передаче информации о заемщике (якобы с его согласия, которое автоматически дается при подписании договора) третьим лицам для взыскания задолженности в случае ее просрочки. Это те самые сведения, что в договорах, как правило, набираются самым мелким шрифтом и прочесть их клиенту не под силу. Впрочем, если клиент и возразит против существования такого пункта в договоре — может остаться вообще без кредита.

Тюрьма не предусмотрена

Самым первым и юридически правильным действием при «домогательствах» коллекторов будет обращение в прокуратуру — конечно, если вы не хотите вступать в долгие дискуссии с коллектором и при наличии угроз или иного вмешательства в вашу частную жизнь. Для этого достаточно выяснить точное наименование компании, имя и фамилию коллектора и написать заявление правоохранителям.

Более того, знайте, что любой кредит — это гражданско-правовые отношения, разрешение которых лежит исключительно в гражданском правовом поле. То есть, если вы не можете отдать кредит, никто вас в тюрьму не посадит. К тому же существует и статья 355 УК Украины, которая предусматривает уголовную ответственность за принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств с угрозой насилия над вами или вашими близкими родственниками, повреждения или уничтожения вашего имущества. Поэтому, как только вам или членам вашей семьи начали угрожать, незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы.

Есть и еще один вариант общения — обращение в суд с целью признать договор о переуступке права требования долга между вашим кредитором и коллекторской фирмой недействительным.

Хотя долги отдавать все равно надо, но в самых сложных случаях вполне возможно найти методы возврата долга, удовлетворяющие и банки, и их клиентов. В случае уклонения от уплаты кредита, конечно, существует ответственность, но если вы остались без работы и не имеете фактической возможности погасить кредит, ни о каком уклонении не может быть и речи.

Уже упомянутый нами законопроект призван защитить таких физических лиц-должников. Этот документ предлагает ввести запрет на предоставление коллекторских услуг в отношении физических лиц, а также закрепить само определение коллекторских услуг. Определена и их ответственность за нарушение законодательства, начиная с огромного (восемь тысяч минимальных заработных плат) штрафа и заканчивая прекращением деятельности контор-вымогателей.